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现在却收费了,这是怎么回事?

吴亮律师2025-07-18宁波市北仑区律师

店家事后收费可能涉及违约。依据《合同法》,双方应履行约定,店家若违背免费补色承诺,则构成违约。不及时处理可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大或维权难度增加。
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店家违约收费。操作如下:1.与店家沟通,指出其违约行为,要求按约定免费补色或退款;2.若沟通无果,收集证据,如聊天记录、收据等,向工商部门投诉;3.投诉未解决,考虑咨询律师,准备材料提起诉讼。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。优先与店家协商,寻求和解;若协商无果,可向工商部门投诉;必要时,可提起诉讼维护权益。

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