在闲鱼买假黄金去店里火检是假申请退货退款闲
宁波市北仑区律师
2025-05-16
您提到拥有专业机构出具的假黄金鉴定报告,这为您的维权提供了有力证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在您的案例中,您已提供有效证据(假黄金鉴定报告),但闲鱼仍不批准退货退款,此时您可以申请客服深度介入,并附上该鉴定报告。若闲鱼平台未能妥善处理,您还可以考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,闲鱼平台作为电子商务平台,在假货纠纷中应承担一定的监管责任。根据《中华人民共和国电子商务法》,电商平台应建立健全的假冒伪劣商品查处机制,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施。若闲鱼平台未能及时处理假货投诉,导致消费者权益受损,平台可能需承担相应的法律责任。因此,在遇到假货问题时,您有权要求闲鱼平台介入处理。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若您在收到货后超过7天才发现黄金是假的,根据闲鱼的规则,此时您已无法直接申请退货退款。但您可以尝试与卖家协商,看是否能达成和解。若协商无果,且您确信商品为假,您可以考虑收集更多证据(如专业鉴定报告),并向闲鱼平台投诉,请求平台介入调查。不过,请注意,超过规定时间后的维权难度会增加。
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